Call Center Dispatch

TaxSys is uitermate geschikt voor callcentra, bijvoorbeeld om gecentraliseerd ritten te registreren en verder aan onderuitvoerders te verdelen. Daar waar bedrijven gaan samenwerken – bijvoorbeeld door het aangaan van gezamenlijke contracten – is één centrale ideaal. Die centrale is de oplossing om tot een juiste verslaggeving én afhandeling van de ritten te komen, zonder dat de anonimiteit van de bedrijven in het gedrang komt. Vooral de uitgebreide communicatiemidelen om onderuitvoerders aan te sturen, zijn uniek.

Voor een optimaal funtionerend call-centrum kunnen de modernste telefooncentrales gekoppeld worden aan TaxSys, zodat telefonistes snel de klant informatie ter beschikking heeft om snel en foutloos ritten te registreren.

Voor met name WMO en ziekenfonds opdrachten is tevens de Internetmodule ritboekingsapplicatie beschikbaar. Middels een beveiligde internetpagina kunnen klanten zelf hun ritten boeken en muteren wat leidt tot een reductie van de kosten per call.